До использования сервиса результаты выдавались на бланках лаборатории (оригиналы распечатывались на всех подразделениях), отправлялись почтой, viber, what’s up. Отправка происходила полуавтоматически, занимала много времени и внимания.
Сейчас процедура выдачи оригиналов не изменилась. Отправка происходит на почту клиентам автоматически, большую часть бланков результатов осуществляем через сервис MyLab.
Пока отзывы от пациентов несколько противоречивы, много клиентов не «дружат» с новыми технологиями в виду возраста или по другим причинам. Но тенденция положительная, пациентам стало намного легче и проще получить свои результаты. Многие в восторге.
С клиниками и врачам появилась упрощенная линия коммуникации. Быстрее получают результаты, быстрее их заказывают. Другие взаимодействия получили более детализированный характер. Множество отчетов, позволяют контролировать поток пациентов, их динамику и результаты лечения.
Мы используем сервис MyLab с кабинетом для Клиник. Некоторые подразделения и партнеры делают заказы услуг напрямую из кабинетов. Некоторые только получают результаты, как в некое хранилище. Планируем увеличить процент электронных направлений со временем до 90% от всех. Экономия времени, бумаги и нервов гарантирована. Такой процесс — залог успеха!
Среди пожеланий — хотелось бы получить возможность скачивать оригиналы бланков в разных форматах, кроме PDF. Чуточку увеличить скорость выгрузки оригиналов при большом потоке.
Мы очень довольны работой команды специалистов. Очень приятные и профессиональные люди! Желаю всем успехов!
