До використання сервісу результати видавалися на бланках лабораторії (оригінали роздруковувалися на всіх підрозділах), відправлялися поштою, viber, what’s up. Відправка відбувалася напівавтомат, займала багато часу і уваги.
Зараз процедура видачі оригіналів не змінилася. Відправлення відбувається на пошту клієнтам автоматично, більшу частину бланків результатів здійснюємо через сервіс MyLab.
Поки відгуки від пацієнтів дещо суперечливі, багато клієнтів не “дружать” з новими технологіями на увазі вік або з інших причин. Але тенденція позитивна, пацієнтам стало набагато легше і простіше отримати свої результати. Багато в захваті.
З лікарнями і лікарям з’явилася спрощена лінія комунікації. Швидше отримують результати, швидше їх замовляють. Інші взаємодії отримали більш деталізований характер. Безліч звітів, дозволяють контролювати потік пацієнтів, їх динаміку і результати лікування.
Ми використовуємо сервіс MyLab з кабінетом для Клінік. Деякі підрозділи та партнери роблять замовлення послуг безпосередньо з кабінетів. Деякі тільки отримують результати, як в якесь сховище. Плануємо збільшити відсоток електронних напрямків згодом до 90% від усіх. Економія часу, паперу і нервів гарантована. Такий процес – запорука успіху!
Серед побажань – хотілося б отримати можливість завантажувати оригінали бланків в різних форматах, крім PDF. Трішки збільшити швидкість вивантаження оригіналів при великому потоці.
Ми дуже задоволені роботою команди фахівців. Дуже приємні і професійні люди! Бажаю всім успіхів!
